Las compras online son cada día más comunes y más importantes para miles de consumidores. En el 2015 las ventas por e-Commerce (comercio electrónico) se incrementaron en un 30%, tendencia que se mantuvo el año pasado.
Una muestra importante de la relevancia de este canal, son las cifras del Cyber Monday del 2015, que facturó 390 mil transacciones, por un monto total de US$83 millones.
El e-Commerce entrega varias ventajas como rapidez, evitarse las filas y sobre todo comodidad, que han hecho cada vez más atrayente esta modalidad de compra. Sin embargo, aún representa desafíos importantes tanto para las empresas como los consumidores
En el marco del eCommerce Day que se celebra por octavo año consecutivo el próximo 14 de abril, el Subgerente de Proyectos – Industria & Comercio y Minería de Adexus, Álvaro Cifras, entrega algunos consejos para enfrentar las compras online de la mejor manera:
Consejos para empresas
Experiencia usuario: los sitios de compra deben aplicar las mejores prácticas de diseño gráfico para hacer la experiencia de usuario agradable. Un usuario satisfecho volverá a ocupar este medio.
Tráfico: trabajar en modelos que resistan un alto tráfico de usuarios, evitando caídas del sistema sobre todo en días claves como el Cyber Monday.
Integración: la plataforma debe ser capaz de integrar distintas tareas como: marketing, gestión de contenido, gestión de productos, buscador, promociones, checkout, gestión de pedidos, entre otros, para así adaptarse a las necesidades de cada consumidor.
Consejos para consumidores
Navegue en una conexión segura: este aspecto es muy importante, ya que se deben introducir datos personales del usuario, por lo que se recomienda navegar desde una red cerrada o que sea de su confianza.
Nunca seleccione promociones desde su correo: en su mail puede llegar información de fuentes pocos confiables, por lo que si le interesa alguna promoción, abra una pestaña y acceda directamente desde el portal.
Páginas privadas: al momento de ingresar sus datos personales, tenga cuidado y revise si el sitio web empieza con “https”. Esto significa que es una conexión privada y, por tanto, segura. En cambio, si empieza por “http”, la conexión no es privada y por ende no tan segura.
Compare productos: gracias a las compras online, el comparar precios está al alcance de un solo click, así que siempre compare los productos en varios sitios para asegurarse que comprará la mejor oferta.
Atento a días claves: ya se ha hecho una tradición fechas como el Cyber Monday, en que las tiendas hacen grandes descuentos. Por lo que si puede, espere estos días claves para aprovechar las ventajas del comercio
